众所周知，山姆超市是会员制超市，每年最低需要缴纳会费260元，山姆超市给我的第一印象就是高品质，进货渠道很优秀，所以我会选择去山姆购买牛排，因为我相信山姆的品质。但是这种信任，在经历了2次事件之后，让我对山姆产生了怀疑。
品控寒心
事情是这样的，第一次遇到问题是买了一整盒的每日坚果，纸盒里面是一包包封装的，一天吃一包，吃出来有核桃仁是发霉的，当时对山姆的印象大打折扣，第一次没有选择去投诉，只是把剩下的坚果全部扔掉处理。
第二次是买了袋装面包，面包的保质期有10天，第5天的时候看到一个面包已经有霉菌斑点了，按道理我的存储都是在阴凉处的，每次拿完面包后，包袋口都是绑扎的。这一次我选择了和山姆进行电话沟通。
因为我住的城市没有山姆，要去的话，只能开车一两个小时去温州或者宁波，本来买的次数就不多，居然碰到了2次食品问题，这个概率有点太高了 吧。
投诉无门
在网上查到了山姆的400电话，想着把面包的问题反馈一下，希望山姆在这方面加强品控，也没有想着要赔偿的想法。
但就是这样的好心好意，遇到客服冷冰冰的回复，以及变扭的态度，意思就是让我和门店联系，官方客服无法做为。后来我说把这次情况反馈升级成投诉，对方只是很冷淡的说登记了，然后半个月过去了，也没有收到什么反馈，总部的售后部门形同虚设。
再一次让我对山姆的好感度直线下降。这是碰了一鼻子灰，心情肯定是不好的。
脆弱的信任
经常刷到小视频播放关于食品制作过程中的一些内幕和不让不舒服的画面，食品危机真的是深入人心，普通老百姓总是担心自己买到的东西有问题，一部分人是选择自产自用，一些深加工的食品都不会选择购买，这是少部分人的选择，一般人是没有这种条件的。
当然这些宣传中真真假假，各有各的目的，我所能做的就是“兼听则明 偏信则暗”。
通过这事事件，我想对大家说，有些跟风还是不能太盲目，只有自己经历过了才懂其中滋味，不是说不去买，只是在消费的过程中，也要擦亮眼睛。
如果不做好品控和售后，信任崩塌就在一瞬间。
@fengc's Blog 是啊，感觉售后很不友好，渠道闭塞
除了我家孩子经常去玩的游乐场 其他地方我们貌似都没有开会员呢 不喜欢被捆绑消费的感觉
@刘郎 山姆没开会员，直接不能进入
@军爸 好像是的😳
品质是下降了，说是因为管理团队更换的缘故。
@S 我也听说了，管理团队换成国人了
感觉还不如胖东来呢，胖东来最起码的服务态度是有的
@菲克 有机会也去看看胖东来
我是从没进过山姆超市，之前听说山姆超市品控和质量很好。
@蒙需 听说是挺不错，亲身经历过了就感觉有些离谱
你是去山姆实体店里买的么？山姆的品质应该挺好的，店越大越难做售后的
@小彦 对啊，就是去的实体店买啊，就是售后不给力
我之前对京东京造的产品也很信任，买过羽绒服、剃须刀、鞋、电池、存储卡等等；直到我现在用的电动牙刷，到手感觉是退货单，但刷头只要没有健康问题我也不太在意，但事实证明我错了，宣传能用21天还是多久的，但我只要一周没充电，第二周就会在使用过程中断电；低电量提醒也特别弱，没太有存在感，搞得我忘记充电，使用时发热还大，等等；现在对品牌失去信任了，也只当成一个普通品牌来对待吧
@花非花 jd不是二手东嘛。而且有些人，居然把东西用了之后再退货，有点离谱了
感觉大城市才有山姆，这个得去食安监投诉才行。
@似水流年 现在慢慢下沉了，小城市也会有了。没想这么复杂
山姆品控这么差？会员费白交了。
@全局变量 对啊，我是惊讶又失望。
之前吃过山姆的一些东西。真贵，可能就是配方好点添加剂少点？但是确实贵不少。好吃的东西，朋友说都被代购抢空了，都是推车不停地装。他带回来的是一些不那么热门的吃的。
@acevs 代购这些就有炒作的成份在，有些餐饮店还去那边进货
大哥，你一两个小时车程去山姆买东西啊，网上刷到这种都不敢去，还不如盒马实在点，质量也OK
@Hary 是啊，以前是去山姆买牛排之类的。我现在都在盒马买了。
山姆超市，我竟然从来没去过，难道是大城市的大超市？
@ymz316 山姆的覆盖面没那么广，店比较少的
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山姆我没去过，像我这样一分钱搬开两半花的底层老百姓，宁愿在拼多多买菜。我不相信靠交会费提高门槛就能有高品质。东西也不见得划算。
@皇家元林 我们这边现在叮咚买菜和小象超市外卖也很不错的。
我没买过山姆，以前有类似的另一家什么店（忘记中文名字了，只记得英文怎么读），买了一年会员，但是去的其实不多。
我觉得大多数东西，平常店铺都能买到，品质也都差不多，没有必要专门跑什么店。
@Vind 你说的是开市客Costco吧，这种超市就是量很大，适合囤货
@军爸 对的，是这家
如过不是我刷视频，我都不知道有山姆这个东西...
@Mr.Lee 主要就是山姆门店太多
店大欺客！！一直投诉看看。
@老张博客 没意思，本来是好心想反馈的
我一直觉得山姆的性价比是偏低的
@崔话记 最开始主要对他的品质信任，会屯牛排。现在感觉这信任一钱不值
以前刷视频刷到几个山姆超市销售临期、过期和变质产品，售后很差。
@不凡 你说的这个性质更加恶劣了
直接拿着去门店
@网友小宋 要开车过去2个小时，太远了
都是资本啊。。。
@faryou 母公司是沃尔玛
山姆超市好像最近听到的问题还真不小。
@织梦岁月 是啊，我还听到四川一个前员工在网上吐槽她的上级
好久没去山姆了，倒也不是因为远，就是懒，有一说一，山姆的羊肉 牛排 品质可以的
@扶苏 对的，我去主要就是买牛排之类的。
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