山姆超市：是店大欺客还是水土不服

众所周知，山姆超市是会员制超市，每年最低需要缴纳会费260元，山姆超市给我的第一印象就是高品质，进货渠道很优秀，所以我会选择去山姆购买牛排，因为我相信山姆的品质。但是这种信任，在经历了2次事件之后，让我对山姆产生了怀疑。

品控寒心

事情是这样的，第一次遇到问题是买了一整盒的每日坚果，纸盒里面是一包包封装的，一天吃一包，吃出来有核桃仁是发霉的，当时对山姆的印象大打折扣，第一次没有选择去投诉，只是把剩下的坚果全部扔掉处理。

第二次是买了袋装面包，面包的保质期有10天，第5天的时候看到一个面包已经有霉菌斑点了，按道理我的存储都是在阴凉处的，每次拿完面包后，包袋口都是绑扎的。这一次我选择了和山姆进行电话沟通。

因为我住的城市没有山姆，要去的话，只能开车一两个小时去温州或者宁波，本来买的次数就不多，居然碰到了2次食品问题，这个概率有点太高了 吧。

投诉无门

在网上查到了山姆的400电话，想着把面包的问题反馈一下，希望山姆在这方面加强品控，也没有想着要赔偿的想法。

但就是这样的好心好意，遇到客服冷冰冰的回复，以及变扭的态度，意思就是让我和门店联系，官方客服无法做为。后来我说把这次情况反馈升级成投诉，对方只是很冷淡的说登记了，然后半个月过去了，也没有收到什么反馈，总部的售后部门形同虚设。

再一次让我对山姆的好感度直线下降。这是碰了一鼻子灰，心情肯定是不好的。

脆弱的信任

经常刷到小视频播放关于食品制作过程中的一些内幕和不让不舒服的画面，食品危机真的是深入人心，普通老百姓总是担心自己买到的东西有问题，一部分人是选择自产自用，一些深加工的食品都不会选择购买，这是少部分人的选择，一般人是没有这种条件的。

当然这些宣传中真真假假，各有各的目的，我所能做的就是“兼听则明 偏信则暗”。

通过这事事件，我想对大家说，有些跟风还是不能太盲目，只有自己经历过了才懂其中滋味，不是说不去买，只是在消费的过程中，也要擦亮眼睛。